NewsletterSystem jest typowym narzędziem wpierającym procesy komunikacji z klientami (nie tylko użytkownikami strony internetowej). Dzięki wbudowanym mechanizmom  utrzymywania w nim wielu różnych grup odbiorców korespondencji możliwe jest dynamiczne zarządzanie wieloma adresami e-mail klientów, kontrahentów lub internautów strony internetowej.
Każda utworzona w systemie grupa może być grupą publiczną, lub zamkniętą. Adresami należącymi do grup zamkniętych zarządza tylko i wyłącznie administrator systemu (to on dodaje lub usuwa adresy), natomiast do grup publicznych użytkownicy witryny mogą się sami w dowolnym momencie zapisywać i w każdej chwili mogą się z nich wypisać. Dzięki takiej funkcjonalności można szybko i sprawnie budować wokół serwisu różne grupy odbiorców (np. zainteresowanych zmianami w ofercie, zainteresowanych zmianami w obrębie witryny, czy innymi wydarzeniami) oraz utrzymywać korespondencję seryjną ze stałymi partnerami (np. dystrybutorami, pracownikami itd.).
NewsletterSystem umożliwia tworzenie papeterii - wzorców wyglądu i podpisów w listach. Ich ilość w systemie jest nieograniczona i każdy zdefiniowany list  może być wysyłany wielokrotnie przy użyciu jednej ze zdefiniowanych wcześniej papeterii.
Sam system redagowania poczty zaprojektowany został tak, aby umożliwiać wysyłanie zarówno zwykłych listów, jak i listów sformatowanych za pomocą języka HTML (redagowanie takich listów wspiera HTML Editor), które zawierać mogą obrazki, tabele itp.
Proces wysyłania został maksymalnie zoptymalizowany po to, aby nawet dużą korespondencję wysłać sprawnie, z jak najmniejszym obciążeniem serwera.